FAQ – často kladené dotazy

Jak se mám zaregistrovat ve Vašem zákaznickém systému?

Velmi jednoduše. Na hlavní stránce webu www.sinteo.cz najdete v pravém horním rohu tlačítko Přihlásit. Na toto tlačítko kliknete myší a otevře se Vám okno pro přihlášení. Pod kolonkou heslo je zvýrazněný nápis Registrace. Na tento modře zvýrazněný nápis kliknete myší a otevře se Vám registrační formulář. Tento formulář prosím vyplňte a poté uložte kliknutím na tlačítko Uložit. Nezapomeňte si někam zapsat své heslo k Vašemu profilu.

Jaký typ dat Vám mám poslat?

Data přijímáme pouze ve formátu .STL

Jaké parametry mají mít data, která k Vám chci zaslat na výrobu CoCr konstrukce?

Síla stěny musí mít hodnotu minimálně 0,5 mm
Síla spojů musí mít hodnotu minimálně 9 mm3
První margin line musí mít hodnotu minimálně 0,2 mm
Druhý margin line  musí mít hodnotu minimálně 0,2 mm
Prvni a druhý margin line musí mít v součtu minimálně 0,4 mm v úhlu 60°

Jaké parametry mají mít data, která k Vám chci zaslat na výrobu zirkonových konstrukcí?

Síla stěny ve frontálním úseku musí mít hodnotu minimálně 0,6 mm
Síla stěny v distálním úseku musí mít hodnotu minimálně 0,7 mm
Síla spojů ve frontálním úseku musí mít hodnotu minimálně 10 mm3
Síla spojů v distálním úseku musí mít hodnotu minimálně 11 mm3
První margin line musí mít hodnotu minimálně 0,1 mm
Druhý margin line  musí mít hodnotu minimálně 0,3 mm
Prvni a druhý margin line musí mít v součtu minimálně 0,4 mm v úhlu 50°
Vyvolnění v ose X/Y musí mít hodnotu 0,01
Frézovací rádius musí mít hodnotu 1 mm

Chci Vám zaslat sádrový model. Jak má takový model vypadat?

Model, který nám chcete zaslat, by měl mít vyjímatelné jednotlivé části (dělený model), měl by být proveden Thomsonův řez a měli by být zaradýrované mezičleny. V případě implantátu by měla být součástí také co nejhlubší gingivální maska. Dále by měl být součástí zásilky skusový vztah registrovaný v silikonu. Model nesmí být zalakován distančním lakem, nesmí na něm být žádné nákresy tužkou a musí být zabalen tak, aby nemohl být při přepravě k nám poškozen.

Jaké materiály používáte k výrobě Vašich konstrukcí?

Používáme výhradně materiály certifikované pro dentální použití. Celý seznam námi používaných materiálů naleznete zde: http://www.sinteo.cz/materialy

Jakou poskytujete záruku na Vaše konstrukce?

Na naše konstrukce poskytujeme záruku 5 let.

Mohu Vás navštívit a podívat se, jak Vaše centrum funguje?

Samozřejmě, budeme moc rádi, když se přijdete podívat do našeho výrobního centra. Nachází se v budově Rahadent na Mojmírově náměstí 25/25 v Brně. Přijďte se přesvědčit o kvalitě výrobků či pouze zjistit, jak taková technologie funguje. Rádi Vás u nás přivítáme a vše ukážeme.

Jak mi budou Vaše konstrukce doručeny?

Námi vyrobené konstrukce zasíláme po České Republice společností Transmed (kontakt na dispečink: +420 603 479 146) a také Českou poštou. U České pošty používáme služby Doporučený dopis, Balík do ruky a expresní službu EMS. Přesný popis námi využívaných služeb České pošty naleznete zde: https://www.ceskaposta.cz/sluzby

Na Slovensko zasíláme naše výrobky přes společnost P4S (kontakt na dispečink: +420 730 175 651)

Dostanu od Vás certifikát kvality?

Ano, ke každé práci a výrobku dodáváme certifikát kvality.

Jak často fakturujete?

Fakturujeme jednou měsíčně. V případě zakázek, které jsou k nám zaslány formou sádrového modelu, lze řešit fakturaci individuálně.

Jaké nastavení pro skener musím mít, abych Vám mohl zaslat data ve formátu .STL?

Nastavení pro různé typy skenerů naleznete na tomto odkazu:http://www.sinteo.cz/ke-stazeni/

Nemám skener, ale uvažuji o jeho koupi, mohu se na Vás obrátit?

Ano můžete. Naše společnost je přímým zástupcem společnosti Medit, která vyrábí dentální 3D skenery Identica. V případě, že uvažujete o koupi skeneru, neváhejte se obrátit na našeho obchodního ředitele pana Martina Boušku (+420 777 607 869), který s Vámi dohodne bezplatnou zápůjčku 3D skeneru Identica Hybrid. Skener Vám zdarma zapůjčíme na 7 dnů, protože jedině tak si můžete vše sami vyzkoušet.

Nemám jistotu, že moje modelace je správná a že konstrukce půjde bez problému vyrobit. Poradíte mi?

Samozřejmě a velice rádi Vám poradíme. Vzhledem k tomu, že modelujeme pro spoustu našich zákazníků, tak máme mnoho zkušeností s různými atypickými případy a rádi tyto zkušenosti poskytneme i Vám, naším klientům. Stačí pokud zavoláte na naši infolinku +420 737 375 116 a my se pokusíme Vám poradit nejlépe, jak budeme moci.

Jaké typy prací vyrábíte?

Naše centrum vyrábí práce sintrované (EOS EOSINT M270), frézované (ZirkonZahn M1 Wet Heavy Metal Milling Unit) a také tištěné z plastu (PLANMECA CREO). Naše centrum používá pouze certifikované přístroje, které jsou určeny pro výrobu stomatoprotetických náhrad.

Za jak dlouho od odeslaní obdržím hotovou konstrukci?

Pokud nám zašlete data ve formátu .STL, tak můžete hotovou konstrukci očekávat do 48 hodin, nejpozději však do 72 hodin (problém při dopravě, problémová nebo špatná data).

V případě, že nám zasíláte sádrový model, tak se doba dodání konstrukce řeší individuálně a doporučujeme vše konzultovat na naší infolince +420 737 375 116.

Do jaké hodiny Vám mohu zaslat data ve formátu .STL tak, aby byli vyrobeny ještě tentýž den?

To je jednoduché, data na sintr sbíráme do 15:00 každý pracovní den. Data na frézu sbíráme do 12:00 každý pracovní den. Data, která k nám zašlete později, budou vyráběny následující pracovní den.